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為推進工作流程化管理，強化流程管理意識和思維，實現營銷工作流程化、標準化，提高工作質效，公司營銷管理部于3月7日晚組織部門全體員工開展了流程管理專題培訓。

集團總裁助理鄧岳峰進行現場授課，營銷管理部及信息技術管理部共60余人參加培訓。

此次培訓強調，流程管理的本質是“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”，我們在日常工作中必須以客戶需求為導向設計公司業(yè)務流程和組織，構建瞄準客戶價值創(chuàng)造的端到端的規(guī)范化業(yè)務流程體系；基于流程管理實現“為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)實現增值”的雙贏目標。

鄧總結合自身工作體會，對流程設計的六大要素、關鍵環(huán)節(jié)流程控制點KCP、流程績效度量指標Metrics等方面進行了全面講解，緊貼工作實際，內容豐富，深入淺出。

培訓會后，現場設置了互動交流環(huán)節(jié)，各崗位員工進行了積極提問、分享和充分交流。大家一致認為：通過培訓學習，交流探討，對流程管理概念和意識有了更進一步的認識，強化了全流程管理理念。

在今后的業(yè)務工作中，大家將繼續(xù)加強學習，認真消化，真正將學習成果運用到實際工作當中，為公司建立健全“流程化、標準化”的業(yè)務流程管理運行機制發(fā)揮積極帶頭的作用，為長纜高質量發(fā)展做出更大的貢獻。